Communication Soins infirmiers
Parcours S est un GCSMS regroupant 3 SSIAD et 1 ESA.
Concrètement ? Il s’agit d’un groupement de services de soins infirmiers et d’hygiène générale à domicile dédiés aux personnes âgées, ou en situation de handicap, malades (notamment Alzheimer) ou en perte d’autonomie. Les équipes réalisent par exemple au domicile des patients des soins d’hygiène et de confort, le suivi des traitements, la surveillance nutritionnelle et sont là pour l’accompagnement fin de vie.
Le système de santé français peut être complexe à aborder pour les patients et aidants et de nombreuses structures d’accompagnement existent. Il n’est pas toujours aisé d’accéder naturellement aux dispositifs en place, tant en matière d’information que de mise en relation. Et certaines entreprises privées entretiennent la confusion entre aides et soins. Il était donc primordial de clarifier tout ça.
Le défi ? Adapter le discours en fonction des supports et en structurant les communications avec plusieurs niveaux de lecture.
• Niveau 1 : simple, synthétique et efficace
• Niveau 2 : termes officiels et jargon professionnel.
Le tout en dépoussiérant la fin de vie pour la rendre la plus douce possible avec de la joie et un soupçon de légèreté. Parce que la vieillesse n’est pas synonyme de tristesse. ?
Travail de mise en place du projet : Stratégie de communication pour s’adresser à 3 publics différents : patients, aidants, professionnels de santé (prescripteurs et salariés)
Les supports réalisés : identité – charte graphique – cartes de visite – dépliant – signalétique – marquage véhicules – site web (en cours de création) …
